よくある質問

送料はいくらですか?

全国一律 1,000円(税込)です。但し、1万円(税込)以上購入いただいた方は送料無料です。

配送会社は指定可能ですか?

申し訳ございませんが、配送業務を委託しているため指定することはできません。配送状況にあわせてランダムに配送会社が選択されます。

発送からどのくらいで届きますか?

通常販売商品に関しましてはご注文受付後、ご入金を確認してから4営業日以内に発送いたします。 (年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休を除く)
また、沖縄・離島部等、一部地域につきましては、お届けまでに通常より4~5日多くお時間をいただく可能性があります。 配送時期(ゴールデンウィーク、年末年始)や天候状況、その他の事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。

予約販売商品に関しましては受注生産のため発送までお時間がかかります。通常4週間程度での発送を予定しております。必ず「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。
※生産の都合上、多少の商品の納期遅延が生じる場合がございます。

長期不在で受け取りができませんでしたが、再送は可能でしょうか?

不在の場合は配送会社より「ご不在連絡票」をお届けいたしますので、 不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、 再配達のご依頼をお願いいたします。
配送会社の保管期間内にお受取りいただけない場合は、当社より後日メールにてご連絡をいたします。 1週間以内にご返答いただいた場合は、再配達を手配させていただきますが、 ご購入金額にかかわらず送料1,000円(クレジットカード支払い)が発生しますのであらかじめご了承ください。
なお、1週間以内にご返答いただけなかった場合は、ご注文商品は返品(キャンセル)扱いとなり、 弊社より再配達することはいたしかねますのでご注意ください。

海外配送は可能でしょうか?

申し訳ありませんが、現在海外発送には対応しておりません。

注文後のキャンセルはできますか?

商品発送前のご注文のキャンセルは可能です。【注文番号】と【キャンセル希望の商品詳細(型・カラー・サイズ)】をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
キャンセル不可になった場合も、未開封・未着用あるいは室内で直接肌に触れない状態(下着着用など)での試着のみの商品について商品到着後7日以内であれば返品を受付けておりますので、商品の到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。返送先住所をお送りさせていただきます。その際の返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。

注文の確認は出来ますか?

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール」をお送りいたしますので、ご確認ください。
メールの送信にお時間がかかる場合がございます。 メールアドレスを誤って指定された場合、ご注文完了メールの再送はできかねますのでご注意ください。

ギフトラッピングは可能でしょうか?

申し訳ございません。現在ギフトラッピングサービスは行なっておりません。

返品、交換はできますか?

未開封・未着用あるいは室内で直接肌に触れない状態(下着着用など)での試着のみの商品について、商品到着後7日以内であれば返品を受付けております。商品の到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お客様のご都合による返品につきましては、返送時の送料はお客様負担にてお願いいたします。商品はできるだけ受け取った状態でお返し頂けますようお願いいたします。
また、次の場合は早急に対応させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 ・ 不良品が届いた場合
 ・ ご注文と異なる商品が届いた場合
不良品が届いた場合・ご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに同一商品とご交換させていただきます。 交換品のご用意ができない場合は、返品・返金にてご対応させていただきます。
商品の到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 返送時の送料は弊社で負担いたしますので着払いにてご返送ください。
又、次の場合は不良品の場合でも返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
 ・ 商品到着後「8日以上」経過し、ご連絡いただいた商品
 ・ 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
 ・ お客様のもとでのニオイの付着や、汚れ、キズが生じた商品

どういった支払い方法がありますか?

以下のクレジットカードによる決済方法がご利用いただけます。
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMERICAN EXPRESS

注文後、支払い方法を変更することは可能ですか?

システムの仕様上、ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。ご了承ください。

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